Jawaban no 1
Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management (SCM)!
Internet sangat berperan dalam SCM. Dengan adanya internet pihak-pihak pada supply chain bisa membagi informasi serta melakukan transaksi dengan lebih cepat, murah dan akurat. Informasi penjualan di supermarket atau ritel akan mudah dibagi dengan pihak-pihak yang berada di sebelah hulu supply chain dengan menggunakan internet. Salah satu aplikasi dari internet yang bisa mendulung SCM adalah E-commerce. Jadi dengan adanya aplikasi E-coomerce dapat membantu perusahaan untuk mempermudah proses pertukaran informasi baik itu dari pelanggan maupun dari supplier. Dalam mengimplementasikan e-commerce tersedia suatu integrasi rantai nilai dari infrastrukturnya, yang terdiri dari tiga lapis. Pertama, Insfrastruktur system distribusi (flow of good) kedua, Insfrastruktur pembayaran (flow of money) Dan Ketiga, Infrastruktur system informasi (flow of information).
Banyak perusahaan telah memanfaatkan internet untuk mengembangkan disain produknya, contohnya adalah General Motor yang telah menerapkan system on-line dengan supliernya secara realtime. Manajer operasi harus melakukan akselerasi dengan cara mengelola data produk melalui internet. Komunikasi dan kolaborasi baru dengan cara menggunakan alat engineering yang labih canggih dan konfigurasi manajemen untuk memperluas rantai pasokan. Akurasi data supplier, subkontrak dan partner yang stratejik menjadi lebih penting di era globalisasi. Kompleksitas dalam mengelola pengembangan produk dan meningkatkan definisi produk sebagai tanggung jawab disain bergeser dari sentralisasi kearah pengembangan tim.
E-Commerce meningkatkan nilai tambah melalui:
Memasukkan model bisnis baru
Otomasi proses bisnis
Pengurangan problem dalam aliran material, uang dan informasi
E-Commerce memfasilitasi restrukturisasi kegiatan bisnis dan rantai pasok
Contoh e-commerce yang berhasil yaitu pada DELL computer dengan menggunakan website nya dell dapat meningkatkan hampir semua value bisnisnya.
Jawaban no 2
Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan!
E-commerce merupakan salah satu strategi bagi perusahaan yang dapat meningkatkan produktivitas dan kinerja organisasi melalui penghematan waktu, tenaga dan biaya dalam jangka panjang. Seseorang karyawan akan berusaha untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuannya di segala bidang agar tetap survive di organisasi. Hal ini akan mendorong organisasi untuk mendapatkan tenaga kerja yang berkualitas, yang dapat menyelesaikan pekerjaan dengan benar dan tepat. Organisasi pada masa mendatang dituntut untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang dapat membawa perusahaan untuk memenangkan persaingan dan menciptakan keberhasilan organisasi dalam jangka panjang. Perusahaan sebagai salah satu penggerak roda perekonomian akan terus berusaha memenuhi tuntutan masyarakat untuk meningkatkan kinerjanya dalam rangka menciptakan sistem yang berkualitas. Upaya yang dilakukan untuk mewujudkan hal tersebut adalah dengan berusaha menawarkan program-program bermutu didukung dengan adanya sarana dan prasarana yang memadai serta sumber daya manusia yang handal untuk memberikan kualitas pelayanan yang tinggi. Penguasaan teknologi yang dimiliki karyawan akan berpengaruh terhadap pemberdayaan sumber daya manusia. Perusahaan agar dapat mempertahankan iklim bisnis yang efektif perlu melakukan empowerment (pemberdayaan) sumber daya manusia melalui desain partisipasi karyawan. Hal tersebut menjadi sangat penting karena dapat membangun hubungan interpersonal supaya terjalin hubungan saling mempercayai antara manajemen dan karyawan. Hubungan ini dapat mengarah pada perbaikan yang berkesinambungan dalam bidang kualitas, produktivitas, teknologi, dan pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik. Pemberdayaan dengan menggunakan sumber daya dari dalam perusahaan akan menjamin perusahaan dalam memimpin target kinerja secara cepat dan efektif.
Jawaban no 3
Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
Perbandingan antara ”marketplaces” dengan ”marketspaces”
Marketplaces: mengutamakan tempat dimana barang atau jasa tersebut berada atau tempat dimana penjual dan pembeli melaksanakan transaksi secara elektronik.
Pasar memfasilitasi pertukaran: informasi, barang, jasa, pembayaran.
Pasar menciptakan nilai ekonomi untuk: pembeli, penjual, perantara pemasaran, masyarakat luas.
Marketspaces: Marketspace(ruang pasar) adalah marketplace (tempat pasar) dimana antara penjual dan pembeli melakukan pertukaran barang dan jasa dengan sejumlah uang (atau dengan barang dan jasa lain), tetapi dilakukan secara elektronis, serta marketspaces mengutamakan informasi mengenai barang atau jasa tersebut.
Melibatkan: pelanggan, penjual, barang (fisik atau digital), infrastruktur, front-end, back end, perantara/mitra bisnis, layanan pendukung.
Keunggulan dan keterbatasan Marketplaces dan Marketspaces:
Keunggulan Marketplaces:
1. Mempersingkat transaksi jual beli dan pemenuhannya
2. Dapat membeli dalam lokasi yang berbeda (misalnya dalam 1 jam, kita dapat membeli barang melalui internet di Amerika dan di Paris).
3. Mempertemukan pembeli dan penjual
4. Memfasilitasi pertukaran informasi, barang, jasa dan berbagai pembayaran melalui transaksi pasar
5. Menyediakan inftastruktur institusional
Keterbatasan Marketplaces:
1. Proses transaksi jual beli hanya dapat dilakukan langsung di tempat.
2. Pembeli dan penjual harus berada di tempat yang sama.
3. Proses transaksi terkadang tidak praktis. Hal ini dikarenakan antara penjual dan pembeli masih terjadi proses tawar menawar sebelum menentukan harga yang pasti.
Keunggulan Marketspaces:
1. Informasi yang lebih bagus dalam lingkungan bertransaksi dan hubungan.
2. Biaya untuk mencari informasi yang lebih rendah untuk pembeli.
3. Menghilangkan informasi yang membingungkan bagi penjual dan pembeli.
4. Pemisahan sementara yang lebih baik antara waktu pembelian dengan waktu pemprosesan produk digital yang dibeli di e-marketplace.
5. Pembeli dan penjual bisa berada di tempat yang berbeda.
Keterbatasan Marketspaces:
1. Ketidakpastian kualitas produk yang dibeli secara online. Hal ini dikarenakan calon pembeli tidak pernah melihat, khususnya yang berasal dari vendor yang tidak pernah melihat, khususnya yang berasal dari vendor yang tidak diketahui.
2. Beberapa situs web hanya berisi informasi yang “copy” dan “paste” sehingga tidak ada pengembangan informasi lain yang diperlukan oleh konsumen tentang produk tersebut seperti komentar-komentar individu mengenai produk tersebut ataupun perbedaan antara model yang tersedia dari pabrik yang sama.
3. Belum bakunya standar dan regulasi pemerintah
4. Akses internet yang masih terbatas dan relatif mahal bagi banyak pelanggan potensial
Jawaban no 4
Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
Disini saya menngunakan contoh digital camera merek Sony cyber-shot DSC-T700. Situs yang memberikan harga terbaik adalah pada shopping.com. Harganya adalah antara $281 sampai $350 lebih rendah diantara mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Disini terdapat rentan harga karena shopping.com memberikan berbagai pilihan store yang menjual DSC-T700 tersebut. Sedangkan informasi yang terbaik saya dapatkan di situs shoppingcom karena dalam situs ini kita dapat mencari dengan mudah merek digital camera apa yang ingin kita cari dan pengklasifikasian untuk menemukan suatu digital camera sangat lengkap. Misalkan shopping.com mencari digital camera berdasarkan tingkatan harga yang lengkap, familiy line (tidak ada disitus yang lain), LCD display size,dll.
Jawaban no 5
Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce
Para konsumen yang terjun melalui bisnis online atau ecommerce sudah tidak perlu khawatir lagi dikarenakan sekarang sudah ada tindakan hukum yang tegas dari pemerintah tentang bisnis online tersebut untuk meminimalisasi kejahatan para hecker. Ketegasan hukum tersebut dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap situs-situs yang menawarkan transaksi jual beli. Sehingga dengan jaminan keamanan dari pemerintah, dapat menciptakan kenyamanan bagi produsen dan memberikan kenyaman juga kepada pihak konsumen yang melakukan transaksi jual beli produk barang atau jasa yang sudah ditawarkan melalui internet. Dari kenyaman yang didapat oleh konsumen tersebut, dapat memberikan kepuasan tersendiri kepada konsumen, sehingga dari kepuasan itu akan menimbulkan loyalitas tersendiri bagi pihak produsen.
Jawaban no 6
Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce
Segmentasi pasar merupakan usaha untuk meningkatkan ketetapan pemasaran perusahaan. Titik awal dari pembahasan segmentasi adalah pemasaran massal, dalam hal ini penjual menjalankan produksinya dengan massal. distribusi massal atau suatu produk bagi semua pembeli. Argumen penciptaan pasar massal merupakan daya menciptakan pasar potensial terbesar, yang akan menghasilkan biaya yang lebih rendah sehingga harus memilih banyak untuk belanja baik di mall raksasa, toko-toko, jaringan belanja dari rumah maupun toko virtual di internet. Segmentasi pasar untuk pemasaran produk konsumen, variable segmentasi utama adalah geografi, demografi, psikografi, perilaku, dan manfaat. Beberapa penjelasan diantaranya:
1. Segmentasi Geografi, merupakan pembagian pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda. Misalnya: wilayah, negara, negara bagian, propinsi, kota dan kepulauan. Kraft Foods memasarkan permen karet di Perancis, memasarkan es krim di Brazil dan memasarkan pasta di Italia. Merk dari Kraft foods antara lain: Oreo, Jello, Milka, Ritz, Jakobs, Pizza, Valveeta, tang, Capri Sun, Trail Mix dan Miracle Whip.
2. Segmantasi Demografi, dimana pasar dikelompokkan berdasarkan variabel-variabel pendapatan, jenis kelamin, pendidikan, jumlah penduduk, usia, ukuran keluarga, pekerjaan, agama, ras, generasi, kewarganegaraan dan kelas sosial. Mary Mecker memperkirakan untuk mencapai 50 juta pemakai internet hanya butuh 5 tahun, sedangkan TV membutuhkan waktu 38 tahun. Dengan demikian segmentasi demografi internet ini merupakan impian bagi pemasar. Coca cola, MTV dan Swatch membidik pasar berdasarkan usia, yaitu remaja global usia 12 sampai dengan 24 tahun yang berorientasi pada mode. Perusahaan yang paling mengagumkan di Perancis yaitu L’oreal membidik sasarannya yaitu para wanita dengan semboyan “passion forbeauty”.
3. Segmentasi Psikografi, mengelompokkan pasar dalam variable gaya hidup, nilai dan kepribadian. Gaya hidup juga ditunjukkan oleh orang-orang yang menonjol pada kelas sosial. Minat terhadap suatu produk juga dipengaruhi oleh gaya hidup. Oleh karena itu barang yang dibeli oleh orangorang tersebut adalah untuk menunjukkan gaya hidupnya. Misalnya, Porsche AG yaitu perusahaan pembuat mobil sport Jerman, membidik pasar pada gaya hidup kategori Top Gun.
4. Segmentasi Perilaku, membagi kelompok berdasarkan status pemakai, kejadian, tingkat penggunaan, status kesetiaan, tahap kesiapan pembeli, sikap. Pasar disini dapat dikelompokkan menjadi bukan pemakai, bekas pemakai, pemakai potensial, pemakai pertama kali dan pemakai tetap dari suatu produk. Campbell Company memilih target Cina karena Cina mempunyai konsumsi soup paling tinggi di dunia. Serupa dengan perusahaan tembakau mempunyai target Cina karena orang Cina adalah perokok berat.
5. Segmentasi Manfaat, mengklasifikasikan pasar berdasarkan atribut/nilai atau manfaat yang terkandung dalam suatu produk, misalnya: Crest, membuat gigi anti berlubang.
Jawaban no 7
Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
ECeurope.com
adalah online international marketplace yang didesain untuk membantu perusahaan kecil sampai mengah yang melakukan bisnis. Disini melayani pembelian atau penjualan produk atau jasa, domestic atau internasional.
Keunggulan : terdapat company showroomterdapat berbagi macam produk dan jasa yang di klasifikasikan dengan baik, disana terdapat lebih dari $1 triliun worth of trade leads dan proposal bisnis, termasuk penawaran untuk membeli dan menjual, kesempatan bekerjasama, sumber pendapatan yang potensial dan gabungan.
Cara pembayaran : PAY PAL & LC
Fasilitas : Email Trade Notifications, HELP (faq)untuk bantuan user.
ACCOUNT MANAGEMENT untuk melihataktivitas selama ini untuk mulai mengakses data, harus melakukan registrasi dulu. Kemudian akan diberikan email yang menjelaskan tata aturan serta cara pembayaran. Walaupun terbilang lengkap tati masih bisa dibilang cukup sulit untuk dipahami. Memang untuk situs B2B semua persyaratan dan notifikasi harus jelas.
commerceonline.com
Situs ini dibuat sejak tahun 1995. Commerce Online adalah informasi tentang perdagangan internasional dan pusat pembekalan layanan untuk seluruh komunitas perdagangan global. Commerce Online, salah satu situs terbesar di Taiwan yang lengkap dengan berbagai laporan dalam bahasa Inggris maupun China.
Tujuannya adalah untuk meningkatkan interaksi antara Taiwan dan pasar global. Keunggulan : terdapat fasilitas call center via skipe, Commitment to Privacy melindungi customer product list yang rapi dan mudah dipahami.
Cara pembayaran : pay pal & credit card
Fasilitas : search engine world trade link
ecrobot.com
ecrobot.com adalah sebuah situs yang menawarkan berbagai macam sparepart yang berkaitan dengan robot. Situs ini menawarkan dalam skala besar produk-produk nya karena tujuan dari pembuatan situs ini berkaitan dengan perdagangan antar sesama pebisnis. Tampilannya bersifat sederhana tidak memungkinkan pengunjung yang datang hanya segelintir. Dari jumlah tawaran, produk, dan perusahaan yang tergabung didalamnya, terlihat bahwa situs ini sering dikunjungi oleh konsumen yang ingin mengadakan transaksi. Pada tampilan awalnya, situs ini hanya menggunakan Google sebagai iklan, selebihnya hanyalah produk dari perusahaan. Sehingga situs ini termasuk dalam kategori specialisasi.
