Penelitian E-commerce

May 23, 2009 at 3:23 am · Filed under Review Jurnal, Tugas

PENELITIAN E-COMMERCE

Electronic Commerce (e-Commerce) sangat mendukung dalam peningkatan, pengembangan, suatu perusahaan. Dengan adanya e-commerce akan dapat memberikan suatu kelayakan bagi pihak manajemen dalam memproses berbagai sumberdaya yang digunakan. Diantara sumberdaya tersebut, e-commerce merupakan pendukung manajemen dalam proses pemasaran untuk mencapai tujuan. Hal tersebut dikarena e-commerce dapat merubah bentuk pelayanan yang semula harus datang langsung ke suatu instansi yang dituju ataupun melalui via telepon, tapi sekarang menjadi pelayanan yang on-line disetiap waktu dimanapun berada sehingga dapat memudahkan dalam menangani segala transaksi. Tampilan media ecommerce menjadikan pelanggan dapat leluasa melihat segala aktivitas yang dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam memasarkan produknya. Pemasaran terbentuk karena adanya aset yang unik sehingga menjadi sebuah jaringan pemasaran yang terdiri dari perusahaan dan pemercaya (stake horder) pendukung, karyawan, pemasok distribusi, pengecer, agen periklanan dan sebagainya seiring dengan langkah perusahaan membangun hubungan timbale balik yang saling menguntungkan. E-commerce dengan manajemen perusahaan sangat erat kaitannya, karena disini e-commerce berperan sebagai sarana pendukung pemasaran untuk menyampaikan informasi demi mencapai tujuan. Kata Kunci: Manajemen, e-commerce, Pemasaran, Strategi Pemasaran, Segmentasi Pasar.

Masa sekarang ini perusaan harus pandai-pandai menentukan keputusan untuk memasarkan produknya, maka dibutuhkan sarana yang tepat untuk dunia pemasarannya. Melalui e-commerce, pemasaran kepada konsumen pada umumnya beroperasi berdasarkan prinsip pemasaran massa dan pemasaran ke bisnis terutama menyibukkan diri dengan masalah untuk membangun tenaga pemasaran yang tebaik. Untuk memanfaatkan kemajuan teknologi guna menunjang keunggulan dari suatu perusahaan harus dilakukan dengan kebijakan yang terfokus pada metode pemasaran pada perusahaan, salah satunya yaitu dengan melalui e-commerce. Sehubungan dengan itu, pelaku bisnis dalam perusahaan cenderung ingin mendapatkan pemasaran yang efektif dan efisien sebagai sarana informasi dalam transaksi. E-commerce merupakan terobosan baru dalam dunia informasi, karena dapat memberikan suatu informasi dalam bentuk lebih menarik, menyenangkan dan on line setiap saat tanpa batas waktu, asalkan semua perangkat teknologi memenuhi. Berkaitan dengan itu, perusahaan yang sudah mapan menjadikan objek dalam penerapan pamasaran melalui e-commerce. Dari berbagai hal yang didapatkan terhadap pembahasan karya tulis ini, tinjauan pustaka yang diolah didalamnya menjadi kesatuan pokok pembahasan yang sangat utama untuk mendukung literature, agar tidak lepas dari pokok pembicaraan. Dengan kat lain tinjauan pustaka dalam hal ini harus difokuskan dan menjadi alat interaksiuntuk memunculkan suatu masukan yang nantinya akan dapat disajikan dalam bentuk karya tulis dan sebagainya. Jadi, ada beberapa tinjauan pustaka yang digunakan dalam karya ini berupa buku panduan yang sangat berkaitan dengan pokok pembahasan utama yaitu e-commerce. Salah satu buku acuan yang didalamnya mengupas berbagai cara-cara, metode ataupun langkah-langkah dalam upaya terciptanya sebuah e-commerce yang mampu memberikan profit/ laba terhadap suatu perusahaan. Dan juga, tidak lupa dengan seseorang yang memutuskan berbagai hal dalam perusahaan yakni manajer, haruslah mengerti berbagai permasalahan, ancaman, kesempatan, kekuatan perusahaan yang mantap dan berhasil guna untuk mencapai tujuan yang dimaksud.

Dengan meluasnya perdagangan global, tidaklah cukup bagi sebuah perusahaan atau seorang enterpreneur hanya mengandalkan iklan dan selebaran biasa untuk memajukan bisnis yang dijalankannya. Seorang enterpreneur atau merchant yang berwawasan ke depan akan berusaha mengembangkan usahanya secara luas, dan e-commerce merupakan salah satu solusi untuk memperluas jaringan bisnisnya.

Sistem informasi berbasis internet banyak digunakan saat ini. Hal ini menurut Rahardjo (2002) disebabkan internet merupakan open platform (platform yang terbuka) sehingga menghilangkan ketergantungan perusahaan pada vendor tertentu seperti jika menggunakan proprietary systems (sistem yang tertutup). Pemanfaatan akses ke internet sebagai suatu sarana dalam pemasaran dilakukan dengan membangun sebuah sistem e-commerce.

Penerapan electronic commerce bermula di awal tahun 1970-an, dengan adanya inovasi semacam Electronic Fund Transfer (EFT). Saat itu masih terbatas pada beberapa perusahaan dan lembaga keuangan saja. Lalu muncul Electronic Data Interchange (EDI) yang tidak hanya melakukan transaksi keuangan serta memperbesar perusahaan yang berperan serta. Dengan adanya komersialisasi internet di awal 1990-an, serta pesatnya pertumbuhan pelanggan potensial maka lahirlah istilah electronic commerce (e-commerce) yang aplikasinya segera berkembang pesat.

Kelebihan dari sistem e-commerce antara lain dapat mengurangi biaya pembuatan, pendistribusian, penyimpanan dan pencarian informasi serta memperluas market place perusahaan. Dilihat dari sisi konsumen, e-commerce dapat memberikan lebih banyak pilihan produk dari banyak vendor, melakukan transaksi selama 24 jam sehari dan memberi tempat untuk berinteraksi dengan pelanggan lain. Disamping itu, e-commerce juga memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidak harus keluar rumah untuk berbelanja sehingga dapat mengurangi arus kepadatan lalu lintas serta mengurangi polusi udara.

Kepercayaan (trust) menjadi katalisator bagi transaksi penjual dan pembeli yang membuat konsumen memiliki harapan besar untuk puas terhadap hubungan tukar-menukar tersebut (Pavlou, 2003). Kepercayaan (trust) terhadap electronic vendor menentukan putusan konsumen untuk melakukan hubungan penyedia bisnis e-commerce (Friedman et al. 2000). Kekurang-percayaan terhadap web vendor akan menghalangi konsumen menggunakan produk web vendor (Bhattacherjee, 2002).

Saat konsumen membeli produk-produk dalam kehidupan sehari-hari, merek (brand) dan citra (image) merupakan hal-hal yang sangat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Jika suatu perusahaan bukanlah perusahaan yang memiliki merek ternama, dan konsumen-konsumen perusahaan tersebut dapat berpindah layanan bagaimana perusahaan tersebut memelihara hubungan dengan para konsumen yang bersangkutan? Inilah yang dinamakan sebagai membangun loyalitas (kesetiaan) konsumen. Pada umumnya, loyalitas para konsumen muncul dari interaksi yang terus-menerus secara intensif dengan perusahaan tersebut. Sepanjang perusahaan dapat menyediakan informasi yang bermanfaat dan bernilai kepada konsumen, mereka pasti akan menganggap perusahaan sebagai rekanan (partner) yang dapat dipercaya.

Gefen et al. (2003) memperoleh bukti empiris bahwa structural assurance berpengaruh terhadap timbulnya trust terhadap sistem e-commerce. Structural assurance mengacu pada penilaian adanya mekanisme keamanan jaringan sistem electronic commerce yang memadai. Keyakinan terhadap struktur muncul karena pengguna yakin bahwa teknologi sistem e-commerce memberikan perlindungan sehingga konsumen yakin bahwa transaksi melalui internet dapat berjalan aman (McKnight et al., 2002). Kegagalan dalam pengembangan trust pada konsumen merupakan halangan utama untuk perkembangan kesuksesan pada e-commerce (Allen dan Warkentin, 2004).

Jarvenpaa dan Tractinsky (1999) dalam Fitra (2006) meneliti bahwa perceived reputation suatu situs belanja suatu situs belanja berpengaruh terhadap trust di e-commerce. Trust terhadap penjual bergantung pada keahlian, kemampuan untuk menyenangkan dan kesamaan penjual dengan konsumen (Doney dan Cannon, 1997). Dalam konteks internet, website menggantikan penjual (Lohse dan Spiller, 1998). Reputasi menjadi faktor penting yang memberi konstribusi bagi kepercayaan konsumen terhadap organisasi penjualan (Anderson & Weitz, 1989; Donney dan Cannon, 1997; Ganesan, 1994). Trust dalam sebuah website berhubungan dengan kesetiaan pada website tersebut (Carole dan Dianne, 2004).

Tumbuh kembangnya “e-Commerce” ditengarai sebagai model bisnis masa depan memicu banyak perusahaan untuk mengembangkan model bisnis yang dikelola secara online ini. Bahkan sebuah fakta mengungkap bahwa Amazon.com sebagai pioneer dalam bisnis online pada awal berdirinya selalu mengalami kerugian akan tetapi  investor begitu menggandrungi saham Amazon.com.

Masyarakat dunia secara umum mengalami perubahan pola perilaku dan kebutuhan yang dikarenakan perkembangan teknologi dan arus informasi. Hal ini sejalan dengan terus berkembangnya dunia “e-Commerce” yang mengemas teknologi dan informasi ke komunitas dunia. Dengan mengusung kedua hal tersebut konsumen menjadi lebih mudah untuk memenuhi kebutuhan. Konsumen lebih bertingkah laku praktis dalam arti konsumen membutuhkan kecepatan dan ketepatan dalam pemenuhan kebutuhannya.

Pada prinsipnya “e-Commerce” menyediakan infrastruktur bagi perusahaan untuk melakukan ekspansi proses bisnis internal menuju lingkungan eksternal tanpa harus menghadapi rintangan waktu dan ruang (time and space) yang selama ini menjadi isu utama. Peluang untuk membangun jaringan dengan berbagai institusi lain tersebut harus dimanfaatkan karena dewasa ini persaingan sesungguhnya terletak pada bagaimana suatu perusahaan dapat memanfaatkan “e-Commerce” untuk meningkatkan kinerja dalam bisnis inti yang digelutinya.

Perkembangan dunia “e-Commerce” di Indonesia berkembang sedemikian pesat yang diindikasikan perkembangan teknologi (tele) komunikasi dan komputer. Perkembangan tersebut diikuti juga oleh perusahaan yang juga berlomba-lomba membangun bisnis secara online. Pelaku bisnis mendapatkan desakan perubahan pola perilaku konsumen yang semakin modern, sehingga menjadi sebuah  keharusan untuk  menggunakan metode elektronik ini dalam melakukan sistem pendukungan penjualan berbasis online.

Sesuai dengan semakin tumbuh berkembangnya masyarakat Indonesia secara general dan masyarakat Malang pada khususnya, maka perkembangan e-Commerce adalah sebuah paradigma baru yang menjadi penting ketika masyarakat mengalami perubahan perilaku yakni semakin membutuhkan kepraktisan ketika ingin memenuhi kebutuhannya. Internet yang menjadi mediator utama dalam penerapan e-Commerce sudah mulai meluas  penggunaannya.

Banyak perusahaan di Indonesia yang telah menerapkan e-Commerce dalam menjalankan bisnisnya. Beberapa diantaranya adalah Glodok, Bhineka, Alfamart. Ketiga perusahaan sudah melakukan transaksi secara online atau paling tidak sudah menyediakan layanan yang berbasis pada internet. Ada pun bentuk produk yang ditawarkan dalam transaksi pembelian online/e-Buy adalah produk elektronik.

Produk elektronik adalah merupakan kebutuhan konsumen yang diklasifikasikan sebagai shoping product, dimana berbeda dengan convinience product pelanggan produk elektronik lebih mengutamakan pemilihan produk yang sesuai dengan kualifikasi, gaya hidup, dan harga bukan pada pengalaman berbelanja seperti ketika mereka melakukan pembelian convinience product.

Munculnya paradigma pemasaran baru yang berbasis pada Internet atau e-Commerce di Indonesia sepertinya masih belum optimal, karena masih terbatasnya kalangan yang menggunakan dunia maya dalam melakukan transaksi pembelian. Demikian juga pada keterbatasan vendor dalam menyediakan layanan dalam websitenya, meyebabkan munculnya suatu permasalahan tentang peranan yang diberikan e-Commerce dalam menunjang penjualan produk elektronik serta bagaimana konsep pengembangan e-Commerce untuk menunjang penjualan produk elektronik.

Semakin meningkatnya komunitas bisnis yang mempergunakan internet dalam melakukan aktifitasnya sehari-hari secara tidak langsung telah menciptakan sebuah ranah dunia baru yang kerap diistilahkan sebagai “cyberspace” atau dunia maya. Berbeda dengan dunia nyata (real world) , cyberspace memiliki karakteristik yang unik dimana manusia dapat berinteraksi dengan siapa pun di dunia jika terhubung dengan internet.

Menjamurnya warung internet (Warnet) hampir disetiap kota serta kemajuan dunia telekomunikasi yang membuat konsumen juga dapat mengakses layanan internet melalui ponsel yang dimiliki merupakan salah satu bentuk kegayutan dari konsumen dengan dunia internet dan e-Commerce tentunya. Konsumen juga dapat dengan cepat mengakses internet melalui PC (Personal Computer) yang ada dirumah dengan menggunakan Dial-up Connection yang disediakan oleh PT. Telkom, Tbk ataupun dengan berlangganan Telkom Speedy.

Transaksi melalui e-commerce memiliki potensi resiko yang cukup tinggi. Oleh karena itu faktor kepercayaan (trust) pelanggan terhadap vendor menjadi faktor kunci dalam e-commerce. Indonesia sebagai negara sedang berkembang dan baru sekitar lima tahun terakhir mengadopsi e-commerce, tentunya memiliki beberapa perbedaan dengan negara-negara maju yang telah lama mempraktikkannya. Perbedaan tersebut setidaknya menyangkut masalah regulasi, perangkat hukum, dan perilaku konsumen. Berkaitan dengan praktek e-commerce di Indonesia yang relatif masih baru tersebut, fenomena yang menarik untuk diteliti adalah sejauhmana kepercayaan (trust) pelanggan terhadap vendor e-commerce dan bagaimana pengaruhnya terhadap tingkat partisipasi pelanggan dalam e-commerce.

Tujuan penelitian ini adalah (1) menganalisis pengaruh variabel kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan integritas (integrity) vendor terhadap kepercayaan (trust) pelanggan e-commerce di Indonesia; (2) menganalisis pengaruh variabel kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan integritas (integrity) vendor terhadap tingkat partisipasi pelanggan e-commerce di Indonesia; dan (3) menganalisis pengaruh variabel kepercayaan (trust) terhadap tingkat partisipasi pelanggan e-commerce di Indonesia.

Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel pengguna e-commerce di Indonesia. Instrumen utama pengumpulan data berupa kuesioner dan diukur dengan skala likert. Kuesioner dikirim ke responden melalui mailing list. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 152 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM).

Dari ketiga variabel prediktor yang mempengaruhi kepercayaan (trust) pelanggan, yaitu kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan integritas (integrity) vendor, ternyata hanya variabel integritas (integrity) vendor yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan. Sedangkan variabel prediktor yang mempengaruhi variabel partisipasi (participation) pelanggan dalam e-commerce,yaitu kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan integritas (integrity) vendor serta kepercayaan (trust) pelanggan, ternyata hanya variabel integritas (integrity) vendor dan kepercayaan (trust) pelanggan yang memiliki pengaruh positif dan signifikan. Dengan demikian, integritas (integrity) vendor dan kepercayaan (trust) pelanggan merupakan variabel yang sangat penting dalam mempengaruhi partisipasi pelanggan e-commerce di Indonesia.

Fungsi-fungsi E-commerce pada suatu perusahaan:

1. Presentasi produk. Sistem e-commerce harus menyediakan cara bagi pelanggan, baik itu pelanggan perorangan maupun bisnis untuk mengenali produk yang akan mereka beli. Produk perlu untuk dipromosikan secara elektronik untuk menarik perhatian pelanggan. Situs web juga seharusnya memberi informasi yang mudah untuk diakses mengenai fitur dan karakteristik produk perusahaan. Situs web juga seharusnya memberi informasi mengenai harga kepada pelanggan. Banyak situs web e-commerce memiliki katalog elektronik, yaitu daftar yang berisi deskripsi produk, gambar-gambar, beserta harganya.

2. Entry Pesanan. Setelah pelanggan memilih produk yang dinginkan, pelanggan harus memasukkan pesanan produk kedalam sistem e-commerce. Setelah selesai memilih produk yang diperlukan, pelanggan memberikan informasi mengenai nama dan alamat, sama halnya dengan informasi mengenai pembayaran yang akan dibahas poin berikutnya. Setelah langkah-langkah tersebut lengkap, pesanan tersebut akan diproses oleh sistem e-commerce.

3. Pembayaran. Agar pelanggan membayar produk-produk yang dibelinya, sebuah sistem e-commerce iharus memiliki fasilitas pembayaran secara elektronik . Ada banyak pendekatan yang bisa digunakan. Bagi pelanggan perorangan, cara pembayaran yang paling banyak digunakan adalah melalui kartu kredit atau kartu debit. Sedangkan untuk pelanggan bisnis, perusahaan bisa mengirim tagihan ke pelanggan, jika angka kreditnya bank, atau pelanggan bisa melakukan transfer pembayaran melalui banknya kerekening perusahaan.

4. Distribusi produk. Distribusi produk dalam sistem e-commerce bergantung pada jenis produk yang dijual. Jika produk berupa barang fisik seperti spare part atau pakaian, maka sistem e-commerce harus bisa memastikan pusat distribusinya, yaitu kemana barang harus dikirim atau dikapalkan. Banyak produk yang telah dijual melalui internet, bagaimanapun juga didistribusikan secara elektronik.

5. Pelayanan Pelanggan. Pada saat sebelum, selama, atau setelah pembelian produk, pelanggan mungkin membutuhkan pelayanan khusus. Sebagai contoh, pelanggan mungkin memilliki pertanyaan mengenai sebuah produk sebelum membelinya. Selama proses pemesanan, pelanggan mungkin mengalami kesulitan dalam menggunakan sistem e-commerce. Setelah menerima pesanannya, pelanggan mungkin ingin menukar atau mengembalikan produk yang telah dbelinya. Situasi-situasi tersebut dapat diatasi dengan memberikan informasi detil dan jawaban pertanyaan secara elektronik. Sebuah sistem e-commerce yang dirancang dengan baik harus menyediakan fasilitas pelayanan pelanggan. Sistem juga harus memberikan nomor telepon atau alamat e-mail yang bisa dihubungi pelanggan.

6. Dukungan Produk. Setelah pelanggan membayar produk yang dibelinya, munkin saja pelanggan masih membutuhkan dukungan bisnis. Dukungan terhadap produk bisa disediakan oleh sistem e-commerce dengan mengikut sertakan informasi detil mengenai produk dalam situs web. Sistem e-commerce juga bisa menyediakan system e-mail sehingga pelanggan dapat mengirim pertanyaan dan menerima jawabannya melalui e-mail, yang biasanya beberapa hari kemudian. Atau mungkin disediakan sebuah sistem chat bagi pelanggan untuk dapat berinteraksi dengan representative costumer service.

Pentingnya Perusahaan Menggunakan E-Commerce:

Ada sejumlah alasan mengapa perusahaan memasang iklan di internet. Alasan pertama karena para penonton televisi mulai berpindah ke internet. Oleh karena itu media iklan harus mengikutinya dengan asumsi bahwa tujuan periklanan manapun adalah untuk menjangkau target audiensnya secara efektif dan efisien. Para pengiklan mengakui bahwa mereka harus melakukan penyesuaian perencanaan pemasarannya untuk terus mengejar peningkatan jumlah orang yang menghabiskan waktu didepan komputer on line, karena biasanya dia meninggalkan media yang lain. Alasan lain mengapa periklananpada e-commerce berkembang demikian pesat adalah:
1. Iklan dapat di update setiap waktu dengan biaya minimal, oleh karena itu iklan-iklan di intenet selalu bisa tampil baru.

2. Iklan dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah yang sangat besar dalam hitungan global.

3. Iklan on line kadang-kadang lebih murah dibandingkan iklan televisi, Koran atau radio.

4. Iklan pada e-commerce dapat secara efisien menggunakan konvergensi teks, audio, grafik dan animasi.

5. Manfaat internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnya.

6. Iklan di internet dapat dibuat interaktif dan dibidikkan ke kelompok-kelompok tertentu atau perorangan.

Daftar Pustaka

www.google.com, E-commerce “E-COMMERCE SEBAGAI PENDUKUNG PEMASARAN PERUSAHAAN”.

www.indoskripsi.com, “Strategi Pemasaran strategi pemasaran dengan e-commerce dapat meningkatkan penjualan terhadap kerajinan tangan”.

www.noer-site.web.id, “E-commerce”

www.jurnalskripsi.com, “PENERAPAN e-COMMERCE DALAM KEGIATAN PEMASARAN PRODUK ELEKTRONIK DI KOTA MALANG”.

www.getskripsi.com, “PENGARUH DIMENSI KEPERCAYAAN (TRUST) TERHADAP PARTISIPASI PELANGGAN E-COMMERCE (Studi Pada Pelanggan E-Commerce Di Indonesia)”.

Leave a Comment

UTS E-COMMERCE

April 27, 2009 at 11:23 pm · Filed under UTS ecom-lab

Jawaban no 1
Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management (SCM)!
Internet sangat berperan dalam SCM. Dengan adanya internet pihak-pihak pada supply chain bisa membagi informasi serta melakukan transaksi dengan lebih cepat, murah dan akurat. Informasi penjualan di supermarket atau ritel akan mudah dibagi dengan pihak-pihak yang berada di sebelah hulu supply chain dengan menggunakan internet. Salah satu aplikasi dari internet yang bisa mendulung SCM adalah E-commerce. Jadi dengan adanya aplikasi E-coomerce dapat membantu perusahaan untuk mempermudah proses pertukaran informasi baik itu dari pelanggan maupun dari supplier. Dalam mengimplementasikan e-commerce tersedia suatu integrasi rantai nilai dari infrastrukturnya, yang terdiri dari tiga lapis. Pertama, Insfrastruktur system distribusi (flow of good) kedua, Insfrastruktur pembayaran (flow of money) Dan Ketiga, Infrastruktur system informasi (flow of information).
Banyak perusahaan telah memanfaatkan internet untuk mengembangkan disain produknya, contohnya adalah General Motor yang telah menerapkan system on-line dengan supliernya secara realtime. Manajer operasi harus melakukan akselerasi dengan cara mengelola data produk melalui internet. Komunikasi dan kolaborasi baru dengan cara menggunakan alat engineering yang labih canggih dan konfigurasi manajemen untuk memperluas rantai pasokan. Akurasi data supplier, subkontrak dan partner yang stratejik menjadi lebih penting di era globalisasi. Kompleksitas dalam mengelola pengembangan produk dan meningkatkan definisi produk sebagai tanggung jawab disain bergeser dari sentralisasi kearah pengembangan tim.
E-Commerce meningkatkan nilai tambah melalui:
 Memasukkan model bisnis baru
 Otomasi proses bisnis
 Pengurangan problem dalam aliran material, uang dan informasi
 E-Commerce memfasilitasi restrukturisasi kegiatan bisnis dan rantai pasok
Contoh e-commerce yang berhasil yaitu pada DELL computer dengan menggunakan website nya dell dapat meningkatkan hampir semua value bisnisnya.

Jawaban no 2
Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan!
E-commerce merupakan salah satu strategi bagi perusahaan yang dapat meningkatkan produktivitas dan kinerja organisasi melalui penghematan waktu, tenaga dan biaya dalam jangka panjang. Seseorang karyawan akan berusaha untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuannya di segala bidang agar tetap survive di organisasi. Hal ini akan mendorong organisasi untuk mendapatkan tenaga kerja yang berkualitas, yang dapat menyelesaikan pekerjaan dengan benar dan tepat. Organisasi pada masa mendatang dituntut untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang dapat membawa perusahaan untuk memenangkan persaingan dan menciptakan keberhasilan organisasi dalam jangka panjang. Perusahaan sebagai salah satu penggerak roda perekonomian akan terus berusaha memenuhi tuntutan masyarakat untuk meningkatkan kinerjanya dalam rangka menciptakan sistem yang berkualitas. Upaya yang dilakukan untuk mewujudkan hal tersebut adalah dengan berusaha menawarkan program-program bermutu didukung dengan adanya sarana dan prasarana yang memadai serta sumber daya manusia yang handal untuk memberikan kualitas pelayanan yang tinggi. Penguasaan teknologi yang dimiliki karyawan akan berpengaruh terhadap pemberdayaan sumber daya manusia. Perusahaan agar dapat mempertahankan iklim bisnis yang efektif perlu melakukan empowerment (pemberdayaan) sumber daya manusia melalui desain partisipasi karyawan. Hal tersebut menjadi sangat penting karena dapat membangun hubungan interpersonal supaya terjalin hubungan saling mempercayai antara manajemen dan karyawan. Hubungan ini dapat mengarah pada perbaikan yang berkesinambungan dalam bidang kualitas, produktivitas, teknologi, dan pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik. Pemberdayaan dengan menggunakan sumber daya dari dalam perusahaan akan menjamin perusahaan dalam memimpin target kinerja secara cepat dan efektif.

Jawaban no 3
Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
 Perbandingan antara ”marketplaces” dengan ”marketspaces”
Marketplaces: mengutamakan tempat dimana barang atau jasa tersebut berada atau tempat dimana penjual dan pembeli melaksanakan transaksi secara elektronik.
Pasar memfasilitasi pertukaran: informasi, barang, jasa, pembayaran.
Pasar menciptakan nilai ekonomi untuk: pembeli, penjual, perantara pemasaran, masyarakat luas.
 Marketspaces: Marketspace(ruang pasar) adalah marketplace (tempat pasar) dimana antara penjual dan pembeli melakukan pertukaran barang dan jasa dengan sejumlah uang (atau dengan barang dan jasa lain), tetapi dilakukan secara elektronis, serta marketspaces mengutamakan informasi mengenai barang atau jasa tersebut.
Melibatkan: pelanggan, penjual, barang (fisik atau digital), infrastruktur, front-end, back end, perantara/mitra bisnis, layanan pendukung.
 Keunggulan dan keterbatasan Marketplaces dan Marketspaces:
Keunggulan Marketplaces:
1. Mempersingkat transaksi jual beli dan pemenuhannya
2. Dapat membeli dalam lokasi yang berbeda (misalnya dalam 1 jam, kita dapat membeli barang melalui internet di Amerika dan di Paris).
3. Mempertemukan pembeli dan penjual
4. Memfasilitasi pertukaran informasi, barang, jasa dan berbagai pembayaran melalui transaksi pasar
5. Menyediakan inftastruktur institusional
Keterbatasan Marketplaces:
1. Proses transaksi jual beli hanya dapat dilakukan langsung di tempat.
2. Pembeli dan penjual harus berada di tempat yang sama.
3. Proses transaksi terkadang tidak praktis. Hal ini dikarenakan antara penjual dan pembeli masih terjadi proses tawar menawar sebelum menentukan harga yang pasti.
Keunggulan Marketspaces:
1. Informasi yang lebih bagus dalam lingkungan bertransaksi dan hubungan.
2. Biaya untuk mencari informasi yang lebih rendah untuk pembeli.
3. Menghilangkan informasi yang membingungkan bagi penjual dan pembeli.
4. Pemisahan sementara yang lebih baik antara waktu pembelian dengan waktu pemprosesan produk digital yang dibeli di e-marketplace.
5. Pembeli dan penjual bisa berada di tempat yang berbeda.
Keterbatasan Marketspaces:
1. Ketidakpastian kualitas produk yang dibeli secara online. Hal ini dikarenakan calon pembeli tidak pernah melihat, khususnya yang berasal dari vendor yang tidak pernah melihat, khususnya yang berasal dari vendor yang tidak diketahui.
2. Beberapa situs web hanya berisi informasi yang “copy” dan “paste” sehingga tidak ada pengembangan informasi lain yang diperlukan oleh konsumen tentang produk tersebut seperti komentar-komentar individu mengenai produk tersebut ataupun perbedaan antara model yang tersedia dari pabrik yang sama.
3. Belum bakunya standar dan regulasi pemerintah
4. Akses internet yang masih terbatas dan relatif mahal bagi banyak pelanggan potensial

Jawaban no 4
Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
Disini saya menngunakan contoh digital camera merek Sony cyber-shot DSC-T700. Situs yang memberikan harga terbaik adalah pada shopping.com. Harganya adalah antara $281 sampai $350 lebih rendah diantara mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Disini terdapat rentan harga karena shopping.com memberikan berbagai pilihan store yang menjual DSC-T700 tersebut. Sedangkan informasi yang terbaik saya dapatkan di situs shoppingcom karena dalam situs ini kita dapat mencari dengan mudah merek digital camera apa yang ingin kita cari dan pengklasifikasian untuk menemukan suatu digital camera sangat lengkap. Misalkan shopping.com mencari digital camera berdasarkan tingkatan harga yang lengkap, familiy line (tidak ada disitus yang lain), LCD display size,dll.

Jawaban no 5
Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce
Para konsumen yang terjun melalui bisnis online atau ecommerce sudah tidak perlu khawatir lagi dikarenakan sekarang sudah ada tindakan hukum yang tegas dari pemerintah tentang bisnis online tersebut untuk meminimalisasi kejahatan para hecker. Ketegasan hukum tersebut dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap situs-situs yang menawarkan transaksi jual beli. Sehingga dengan jaminan keamanan dari pemerintah, dapat menciptakan kenyamanan bagi produsen dan memberikan kenyaman juga kepada pihak konsumen yang melakukan transaksi jual beli produk barang atau jasa yang sudah ditawarkan melalui internet. Dari kenyaman yang didapat oleh konsumen tersebut, dapat memberikan kepuasan tersendiri kepada konsumen, sehingga dari kepuasan itu akan menimbulkan loyalitas tersendiri bagi pihak produsen.

Jawaban no 6
Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce
Segmentasi pasar merupakan usaha untuk meningkatkan ketetapan pemasaran perusahaan. Titik awal dari pembahasan segmentasi adalah pemasaran massal, dalam hal ini penjual menjalankan produksinya dengan massal. distribusi massal atau suatu produk bagi semua pembeli. Argumen penciptaan pasar massal merupakan daya menciptakan pasar potensial terbesar, yang akan menghasilkan biaya yang lebih rendah sehingga harus memilih banyak untuk belanja baik di mall raksasa, toko-toko, jaringan belanja dari rumah maupun toko virtual di internet. Segmentasi pasar untuk pemasaran produk konsumen, variable segmentasi utama adalah geografi, demografi, psikografi, perilaku, dan manfaat. Beberapa penjelasan diantaranya:
1. Segmentasi Geografi, merupakan pembagian pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda. Misalnya: wilayah, negara, negara bagian, propinsi, kota dan kepulauan. Kraft Foods memasarkan permen karet di Perancis, memasarkan es krim di Brazil dan memasarkan pasta di Italia. Merk dari Kraft foods antara lain: Oreo, Jello, Milka, Ritz, Jakobs, Pizza, Valveeta, tang, Capri Sun, Trail Mix dan Miracle Whip.
2. Segmantasi Demografi, dimana pasar dikelompokkan berdasarkan variabel-variabel pendapatan, jenis kelamin, pendidikan, jumlah penduduk, usia, ukuran keluarga, pekerjaan, agama, ras, generasi, kewarganegaraan dan kelas sosial. Mary Mecker memperkirakan untuk mencapai 50 juta pemakai internet hanya butuh 5 tahun, sedangkan TV membutuhkan waktu 38 tahun. Dengan demikian segmentasi demografi internet ini merupakan impian bagi pemasar. Coca cola, MTV dan Swatch membidik pasar berdasarkan usia, yaitu remaja global usia 12 sampai dengan 24 tahun yang berorientasi pada mode. Perusahaan yang paling mengagumkan di Perancis yaitu L’oreal membidik sasarannya yaitu para wanita dengan semboyan “passion forbeauty”.
3. Segmentasi Psikografi, mengelompokkan pasar dalam variable gaya hidup, nilai dan kepribadian. Gaya hidup juga ditunjukkan oleh orang-orang yang menonjol pada kelas sosial. Minat terhadap suatu produk juga dipengaruhi oleh gaya hidup. Oleh karena itu barang yang dibeli oleh orangorang tersebut adalah untuk menunjukkan gaya hidupnya. Misalnya, Porsche AG yaitu perusahaan pembuat mobil sport Jerman, membidik pasar pada gaya hidup kategori Top Gun.
4. Segmentasi Perilaku, membagi kelompok berdasarkan status pemakai, kejadian, tingkat penggunaan, status kesetiaan, tahap kesiapan pembeli, sikap. Pasar disini dapat dikelompokkan menjadi bukan pemakai, bekas pemakai, pemakai potensial, pemakai pertama kali dan pemakai tetap dari suatu produk. Campbell Company memilih target Cina karena Cina mempunyai konsumsi soup paling tinggi di dunia. Serupa dengan perusahaan tembakau mempunyai target Cina karena orang Cina adalah perokok berat.
5. Segmentasi Manfaat, mengklasifikasikan pasar berdasarkan atribut/nilai atau manfaat yang terkandung dalam suatu produk, misalnya: Crest, membuat gigi anti berlubang.

Jawaban no 7
Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
 ECeurope.com
adalah online international marketplace yang didesain untuk membantu perusahaan kecil sampai mengah yang melakukan bisnis. Disini melayani pembelian atau penjualan produk atau jasa, domestic atau internasional.
Keunggulan : terdapat company showroomterdapat berbagi macam produk dan jasa yang di klasifikasikan dengan baik, disana terdapat lebih dari $1 triliun worth of trade leads dan proposal bisnis, termasuk penawaran untuk membeli dan menjual, kesempatan bekerjasama, sumber pendapatan yang potensial dan gabungan.
Cara pembayaran : PAY PAL & LC
Fasilitas : Email Trade Notifications, HELP (faq)untuk bantuan user.
ACCOUNT MANAGEMENT untuk melihataktivitas selama ini untuk mulai mengakses data, harus melakukan registrasi dulu. Kemudian akan diberikan email yang menjelaskan tata aturan serta cara pembayaran. Walaupun terbilang lengkap tati masih bisa dibilang cukup sulit untuk dipahami. Memang untuk situs B2B semua persyaratan dan notifikasi harus jelas.
 commerceonline.com
Situs ini dibuat sejak tahun 1995. Commerce Online adalah informasi tentang perdagangan internasional dan pusat pembekalan layanan untuk seluruh komunitas perdagangan global. Commerce Online, salah satu situs terbesar di Taiwan yang lengkap dengan berbagai laporan dalam bahasa Inggris maupun China.
Tujuannya adalah untuk meningkatkan interaksi antara Taiwan dan pasar global. Keunggulan : terdapat fasilitas call center via skipe, Commitment to Privacy melindungi customer product list yang rapi dan mudah dipahami.
Cara pembayaran : pay pal & credit card
Fasilitas : search engine world trade link
 ecrobot.com
ecrobot.com adalah sebuah situs yang menawarkan berbagai macam sparepart yang berkaitan dengan robot. Situs ini menawarkan dalam skala besar produk-produk nya karena tujuan dari pembuatan situs ini berkaitan dengan perdagangan antar sesama pebisnis. Tampilannya bersifat sederhana tidak memungkinkan pengunjung yang datang hanya segelintir. Dari jumlah tawaran, produk, dan perusahaan yang tergabung didalamnya, terlihat bahwa situs ini sering dikunjungi oleh konsumen yang ingin mengadakan transaksi. Pada tampilan awalnya, situs ini hanya menggunakan Google sebagai iklan, selebihnya hanyalah produk dari perusahaan. Sehingga situs ini termasuk dalam kategori specialisasi.

Leave a Comment

Tugas 3 Komentar Website

March 20, 2009 at 3:30 pm · Filed under Tugas

1. fastncheap.com
Fastncheap adalah website belanja online yang bergerak dalam bidang jual beli computer dan PC accessories. Menurut saya tampilan utama cukup bagus, loading page nya cepat. Daftar produk disusun rapi dan diklasifikasikan menurut jenisnya dengan baik sesuai abjad agar kita lebih mudah untuk mencarinya, misalnya audio, printer, memory, modem, software, dsb. Selain itu terdapat fasilitas forum untuk mengukur kinerja website yang disertai komentar pelanggan, sehingga orang yang melihat website ini berpendapat bahwa website ini dapat dipercaya dan keamanannya terjamin. Harga produk yang ditampilkan juga selalu selalu berganti setiap hari. Setiap harinya juga ditawarkan produk-produk terpilih dengan harga yang special (lebih murah dari biasanya). Di sini juga tersedia tata cara pembayaran yang mudah dimengerti oleh konsumen dengan cara pembayaran yang variatif dan pembayarannya dapat dicicil selama enam kali. Konsumen yang menggunakan kartu kredit Mandiri, bunga yang dikenakan pada cicilannya tersebut adalah 0%.
2. bhineka.com
Bhineka adalah website belanja online yang bergerak dalam bidang jual beli gadget (seperti digital camera, smart phone, GSM phone, CDMA phone, camera SLR, dsb), computer, pheriperal (seperti bag and case, notebook bag, camera bag, casing PC, backup device, Bluetooth accessory, dsb), networking (seperti internet/e-mail server, modem, wireless LAN), software, CAD/CAM (seperti 3D Modeller, wide format printer, plotter), office equipment, supplies and media (seperti office papper, inkjet cartridge, computer accessories, dsb). Tampilannya cukup bagus, tetapi loading page nya agak lambat. Hal itu disebabkan oleh banyaknya jenis barang dan grafis yang cukup berat. Link-link yang disediakan cukup membantu seperti produknya apa saja, bagaimana cara pembayarannya, pembayaran dengan kartu kredit, pembelian di luar kota, dsb. Terdapat fasilitas tampilan yang dapat kita gunakan untuk menghitung berapa harga suatu produk dalam bentuk rupiah (Rp), karena harga yang terdapat setiap produk adalah harga dalam bentuk dollar ($). Harga bisa dinegosiasikan. Tetapi harga yang ditawarkan relatif lebih mahal apabila dibandingkan dengan yang lain, misalnya fastncheap. Tata cara pembayarannya cukup mudah dan disertakan call center yang terdapat alamat toko sehingga konsumen lebih percaya.
3. amazon.com
Amazon adalah website belanja online yang bergerak dalam bidang jual beli berbagai macam buku, film, musik, games, digital download, kindle, computer and office, electronics, home and garden, grocery, health and beauty, toys, kids and baby, apparel, shoes and jewelery, sport and outdoor, tools, auto and industrial. Tampilannya cukup simpel dan loading page nya cukup cepat. Di sini terdapat klasifikasi produk yang mudah dimengerti. Link-link yang tersedia cukup banyak dan membantu, disertakan pula informasi tentang penjual dan rating produk yang paling banyak dibeli. Karena website ini bertaraf internasional, metode pembayaran cukup rumit. Khususnya bagi orang Indonesia karena menggunakan creditcard atau metode payPAL.
4. mizan.com
Mizan merupakan sebuah situs unik yang mengumpulkan berbagai informasi tentang buku, yang tidak hanya menjual belikan buku. Untuk menjawab kebutuhan perkembangan bisnis yang berkembang pesat, Mizan membentuk Mizan Publika sebagai perusahaan induk (holding company) pada tahun 1999, dan meluncurkan program rekayasa ulang (reengineering) di tahun 2001. Sejak saat itu, Mizan terbagi dalam unit-unit yang otonom dan dinamis sehingga dapat beradaptasi terhadap cepatnya perubahan lingkungan bisnis. Program rekayasa-ulang melahirkan beragam unit bisnis strategis yang terbagi dalam lini penerbitan, distribusi, penjualan, galeri buku online, percetakan, dan learning center untuk pelatihan-pelatihan. Tampilan dalam website ini saya rasa terlalu sederhana. Dalam website ini disertakan searchengine yang memudahkan kita dalam mencari produk. Terdapat pula link-link yang cukup membantu tentang buku baru, buku laris, E-book (yaitu sebuah rubrik yang menyajikan materi sebuah buku dalam bentuk digital. Sehingga kita dapat melihat dan membacanya lewat perangkat digital (komputer).
5. barnes and noble.com
Website ini hampir mirip dengan amazon.com dan e-bay.com yang bertaraf internasional. Namun sebagian besar produk yang dijual adalah buku, mainan, dvd, dvd musik, home and gift, gift cards. Tampilan yang disediakan website ini cukup menarik. Namun loading age nya cukup lama. Akan sangat terasa bila menggunakan koneksi dial-up.link yang disediakan cukup banyak. Tapi berefek pada lamanya loading page. Cara pembelian dan pembayarannya cukup mudah, karena terdapat terdapat petunjuk dalam cara pembayarannya.

Leave a Comment

E-MALL

March 16, 2009 at 10:47 am · Filed under Tugas

E-mall
Tren traksaksi via internet terus meningkat sejalan meningkatnya jumlah pengguna computer dan pengakses. Karena itu, muncul lah istilah e-mall yang merupakan toko-toko yang menjadi satu yang mana kita dapat membeli barang yang kita butuhkan secara online di toko tersebut. Ada beberapa manfaat pembelian melalui online seperti menghemat waktu dan sangat efisien. Tetapi juga ada resikonya seperti serangan hacker dan crecker. Ada empat macam e-mall diantaranya:
1. General stores : disini produk yang dijual bermacam-macam, dari makanan,
aksesori, pakaian, produk perkantoran sampai furniture.
Contoh: egrosir.com
2. Specialized stores : produk yang dijual satu macam saja.
Contoh: sarangPDA.com, herbal.com
3. Regional vs global stores : dapat melayani transaksi baik dalam wilayah regional maupun global.
Contoh: amazon.com, yahoo.com
4. Pure online organization vs click-and-mortal stores : produk dijual secara online saja, di dunia nyata tidak ada.

Contoh e-mall general :

Legal Name eGrosir.com
Alamat Nginden Intan Timur XIII no. 8 Surabaya, 60118 Indonesia
Telephone 62-31-5982217, 70291934, 085646031000
Facsimile 62-31-5943981
Berdiri Sejak 2004
Bidang Usaha Computer Hardware & Software Distribution (Support by Trimegah Komputer), Audio Mobil dan Souvenir.
Pandangan Kami Untuk menjadi pemain penting di bidang IT, Audio mobil, Souvenir dan kebutuhan customer lainnya secara elektronik commerce.
Tujuan kami Market leader untuk bidang consumer produk.
Pengiriman barang yang efisien dan tepat waktu.
Jalinan kerjasama dengan pihak supplier dan distribusi untuk memenuhi kebutuhan pengguna.
Alamat Website egrosir.com

Produk:
1. 100pc jam beker helikopter 9003 : Rp 640.000,00
Ukuran dimensi 14,2 x 3,8 x 9 cm, isi 150pc/karton. Harga 6.400/pc.
2. Blackberry bold 9000 : Rp 7.500.000,00
Fash Performance, Multimedia, GPS and Blackberry Maps, Maps, Wifi, File editing, Mobile Streaming, brilliant display, power.
3. Auto E-charge 3 in 1 System : Rp 1.298.000,00
Penghemat bensin 5% – 20% Auto E-Charge merupakan produk elektronik kendaraan yang dapat menjamin prestasi mobil anda selalu optimal.
4. Snazzi* V DV+DVDIO : Rp 3.402.000,00
Internal PCI dgn koneksi Analog (RCA & S-Video) & Digital (Firewire).
Cocok untuk editing Video, Pro User dan Industri Rumah Produksi.
5. Beauty Lingery
6. Mobil
7. Software
Applications programs, operating systems, and other programs as opposed to hardware.
8. Souvenir
Souvenir pernikahan, souvenir promosi perusahaan, souvenir ulang tahun, harga grosir dan murah, produk kerajinan craft Indonesia.

Cara memesan produk:
Kami melayani pembelian via online di website, via telepon di 031-5982217 / 031-5943981 maupun sms di 085-646031000 / 031-70291934 pada jam kerja. Anda juga bisa menghubungi kami melalui email di support@eGrosir.com. Tim support kami yang ramah akan dengan senang hati melayani anda.
Untuk berbelanja online di eGrosir.com, ikuti step-by-step dibawah ini:
1. Jika anda sudah tahu apa yang ingin anda beli, gunakan sistem navigasi kami yang mudah dipakai. Jika anda tidak menemukan produk yang anda cari, segera hubungi kami.
Pada setiap produk yang kami jual anda akan dapat melihat produk, kode produk, ulasan, harga, berat dan spesifikasi barang.
2. Perlu anda ketahui jika tidak semua produk yang kami display ready stok, untuk informasi terkini anda bisa menghubungi kami. Anda akan mendapatkan jawaban dengan cepat pada jam kerja.
3. Jika anda telah menerima konfirmasi barang ready stok, segeralah memesan pada kami supaya kami bisa mengirimnya dengan cepat.
4. Jika barang yang anda pesan belum sampai sesudah estimasi waktu kami, jangan ragu untuk menghubungi kami. Berikan data pembelian anda supaya kami bisa memprosesnya lebih cepat.

Stok Produk
Tidak semua produk yang kami display berstatus ready stok, untuk informasi terkini anda bisa menghubungi kami terlebih dulu. Bila produk tidak ada, bisa jadi anda harus indent atau kami akan memberikan alternatif produk yang sesuai.

Indent
Untuk produk yang diindent, anda harus down payment (DP) terlebih dulu. Besarnya DP tergantung jenis produk. Biasanya untuk barang elektronik sebesar 10-30%. Sedangkan untuk souvenir dll sebesar 50-100%. Kami pastikan bahwa DP yang anda berikan akan kami kembalikan penuh jika ternyata produk yang anda indent ternyata; terlambat datang setelah estimasi perkiraan, sudah tidak ada, cacat/rusak.

Pembayaran
Pembayaran bisa dilakukan dengan 3 cara yaitu, dengan datang langsung ke kantor kami, dengan cara transfer ke salah satu rekening bank kami atau Cash On Delivery (COD) jika anda berlokasi di Surabaya.
1. Pembayaran bisa dilakukan dengan mata uang Rupiah (IDR) maupun Dolar (USD-Bank transfer only).Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak/individu yang mengatasnamakan eGrosir.com ataupun kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak Bank.
2. Datang langsung. Karena kami murni belanja online, untuk pembayaran datang langsung mohon konfirmasi terlebih dulu pada kami supaya kami bisa menyiapkan produk anda terlebih dulu sehingga anda tidak perlu menunggu terlalu lama.
3. Bank Transfer. Untuk proses transfer dari Bank lain, keterlambatan proses transfer bukan tanggung jawab kami. Biasanya perlu 1-2 hari pembayaran baru bisa masuk ke account kami. Mohon kirimkan bukti transfer melalui fax ke 031-5943981 (full online). Untuk proses transfer dari Bank yang sama, anda cukup konfirmasi melalui sms ke 085-646031000 supaya kami bisa memanfaatkan layanan e-Banking/internet dan memastikan transfer anda sudah kami terima. Order anda dianggap lunas jika pembayaran telah kami terima sesuai dengan yang tertera dan kami segera memprosesnya. Bukti transfer dapat anda simpan sebagai bukti pembayaran.

Pembatalan Transaksi
Pesanan yang telah kami proses tidak dapat dibatalkan. Namun untuk keadaan tertentu, seperti produk tidak sampai setelah estimasi waktu yang diberikan, maka kami akan mengembalikan sepenuhnya bila anda memintaan.

Contoh e-mall Specialized :

Legal Name SarangPDA.com

Owner Budi Utama

Adress Pusat Grosir Cililitan (PGC) Zona Kuning No. 229 Jakarta Timur

Telepon 0812-8049-394, 0815-8420-6394

Line of Bussiness Specialize in Gadget, PDA, Smartphone and Handphones Trading.

Our Vision Center of online retailer PDA’s and Gadget

Our Mission To be Indonesia No. 1 retailer gadget

Produk:
Kami menyediakan berbagai smart phone seperti Blackberry dan PDA phone

Cara Belanja:
Kami melayani pembelian untuk seluruh wilayah Indonesia. Baik secara on-line maupun via telepon atau e-mail. Kami senantiasa mencoba untuk berbisnis secara sederhana dan mudah.
Cara belanja secara online:
• Pilih produk yang ingin Anda beli dengan menekan gambar produk atau nama produk . Kemudian anda akan masuk ke halaman detail produk tersebut.
• Tekan tombol add to cart untuk membeli produk yang anda inginkan. Ikuti petunjuk berikutnya.
• Pembelian secara online hanya untuk pengunjung yang terdaftar di website sarangpda.com. Kami menganjurkan untuk mendaftar terlebih dahulu sehingga anda bisa bertransaksi secara online di website ini.
Cara belanja via telepon/email :
• Silahkan hubungi kami via telpon di : 0812 8049 394 atau 0815 8420 6394 untuk berbelanja via telpon.
• Kami juga melayani pemesanan via email, silahkan pesan produk yang anda inginkan dan kirim email anda ke : sales@sarangpda.com.
Cara belanja langsung:
Untuk belanja secara langsung, silahkan kunjungi outlet kami di :
Sarang PDA :
Pusat Grosir Cililitan (PGC)
Zona Kuning
No. 229 Jakarta Timur
Syarat dan Kondisi :
1. Kami selalu berusaha untuk mencantumkan harga yang terbaru. Namun untuk menyakinkan harga terakhir, kami sarankan e-mail ke kami untuk mendapatkan harga terbaru. Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Harga belum termasuk ongkos pengiriman. Bila anda bertempat tinggal di luar kota Jakarta, maka ongkos pengiriman akan kami tambahkan pada faktur penjualan sesuai dengan tarif pengiriman. Sedangkan ongkos kirim untuk wilayah Jakarta adalah Rp. 25.000.- per sekali pengiriman.
3. Barang akan kami kirimkan segera setelah kami menerima pembayaran. Lama waktu perjalanan pengiriman tergantung pada daerah tujuan. Untuk pengiriman yang memakai jasa kurir, kami bekerja sama dengan TIKI. Semua barang yang dibeli dan dikirim melalui TIKI akan kami asuransikan untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.
4. Pemesanan baru dianggap konfirm, bila telah ada dana yang masuk ke rekening bank kami.
5. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.
6. Bila pengiriman dengan kurir TIKI, semua produk akan kami asuransikan untuk mencegah kehilangan maupun kerusakan dalam perjalanan pengiriman.
Komentar
Di Indonesia, pembelian melalui online di internet masih sangat jarang sekali. Di Indonesia relatif banyak perusahaan yang sudah memasang homepage, tetapi hanya sedikit yang memfungsikannya sebagai toko online. Sebagian besar lebih
difungsikan sebagai media informasi dan pengenalan produk. Homepage-homepage di Indonesia belum bisa menyediakan interaktivitas untuk kebutuhan verifikasi dan pembayaran. Selain itu ancaman hacker dan crecker yang masih membuat orang Indonesia lebih berfikir melakukan pembelanjaan online. Maka dari itu konsumen perlu memilih dengan sangat hati-hati e-mall apa yang dapat memenuhi kebutuhannya secara aman dan efisien. Seperti contoh di atas dapat kita lihat informasi apa saja yang harus diketahui konsumen sebelum melakukan transaksi secara online.
SUMBER :
http://www.eGrosir.com
www. SarangPDA.com

Leave a Comment

PERKEMBANGAN INTERNET DI DUNIA DAN DI INDONESIA

March 16, 2009 at 10:42 am · Filed under Tugas

PERKEMBANGAN INTERNET DI DUNIA DAN DI INDONESIA

Zaman sekarang, internet merupakan kebutuhan bagi banyak orang karena dengan internet kita bisa mengakses dan menemukan segala informasi di seluruh dunia dengan cepat dan mudah. Internet sangat dibutuhkan dalam bertukar informasi dan berkomunikasi secara cepat tanpa ada batasan wilayah, ruang dan waktu. Internet juga bisa digunakan untuk memperluas pengetahuan serta memperluas pergaulan kita sebagai makhluk sosial. Internet merupakan singkatan dari Interconnected Network. Jika diterjemahkan secara langsung berarti jaringan yang saling terhubung. Internet adalah gabungan jaringan komputer di seluruh dunia yang membentuk suatu sistem jaringan informasi global. Semua komputer yang terhubung ke internet dapat mengakses semua informasi yang terdapat di internet secara gratis. Internet dapat digunakan sebagai sarana pertukaran informasi dari satu komputer ke komputer lain tanpa dibatasi oleh jarak fisik kedua komputer tersebut. Peranan internet yang sangat penting adalah sebagai sumber data dan informasi serta sebagai sarana pertukaran data dan informasi. Kebutuhan internet yang sangat penting sehingga peningkatan jumlah pemakai internet setiap tahun yang selalu meningkat di seluruh dunia.
Perkembangan internet diawali dengan dibangunnya jaringan ARPANet pada tahun 1969. ARPA (Advanced Research Project Agency) merupakan sebuah jaringan yang dikembangakan oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat yang tugasnya untuk melakukan penelitian terhadap jaringan komputer dengan teknologi packet switching. Jaringan tersebut semula hanya beranggotakan beberapa komputer di beberapa universitas di Amerika Serikat, seperti University of California-Los Angeles dan Stanford Research Institute. Di awal perkembangannya, jaringan tersebut hanya digunakan khusus untuk kalangan akademik dan militer. Istilah internet sendiri muncul sekitar tahun 1983 dengan ditemukannya protocol TCP/IP (Transmission Control Protocol/Intenet Protocol) yang memberikan sumbangan besar terhadap perkembangan jaringan itu dan mampu menyatukan beberapa sistem jaringan yang berbeda.
Fakta dan statistik pengguna internet di dunia:
* 1463632361 – Jumlah pengguna Internet di seluruh dunia (Juni 2008).
* 578.538.257 – pengguna Internet di Asia
* 384.633.765 – pengguna Internet di Eropa.
* 248241969 – pengguna Internet di Amerika Utara.
* 139009209 – pengguna Internet di Amerika Latin / Karibia.
* 51.065.630 – pengguna Internet di Afrika.
* 41939200 – pengguna Internet di Timur Tengah.
* 20204331 – pengguna Internet di Oseania / Australia.
Diperkirakan tahun 2009 ini akan naik sebesar 40% menjadi 35 juta pengguna. Kenaikan yang signifikan ini diyakini karena infrastruktur untuk tersedia nya internet di Indonesia semakin hari akan semakin mudah dan murah. Banyak pihak akan berlomba sebagai penyedia akses internet di berbagai kota di Indonesia.
Menurut Dirut PT Telkom, Arwin Rasyid, dengan jumlah pengguna internet sebesar 18 juta, pengguna internet di Indonesia menjadi yang terbesar di kawasan Asia. Dari jumlah tersebut, di tahun 2007 ini, menurut Sylvia W. Sumarlin, Ketua Umum APJII, pengguna internet di Indonesia berpotensi untuk bertambah 5 juta menjadi 23 juta pengguna. Dan jumlah ini akan terus melonjak, diperkirakan mencapai 60 juta pengguna pada tahun 2010. Pada 2007, sekitar 31,5 juta orang Indonesia menggunakan internet. Rata-rata tumbuh lebih tiga juta pengguna internet tiap tahun dalam 10 tahun terakhir. Pengguna internet di Singapura tumbuh 68 persen tapi jumlah pengguna hanya 2,4 juta. Pengguna internet di Indonesia hanya tumbuh 8,9 persen tapi mencapai 20 juta orang. Pengguna internet itu berusia 10-39 tahun. Mereka bersentuhan dengan internet di kafe, sekolah atau kampus, tempat kerja, dan rumah. Sampai dengan 20 tahun ke depan, generasi internet inilah yang akan mewarnai Indonesia.
Singapura muncul di urutan teratas di Asia dalam frekuensi belanja secara online, jauh mengungguli para tetangganya seperti Indonesia, Malaysia dan Filipina, sebuah survey menyatakan Minggu. AC Nielsen menemukan paling sedikit delapan dari 10 pengguna Web di Singapura melakukan pembelian lewat Internet. Namun begitu, jumlah tersebut lebih kecil ketimbang Taiwan, Korea Selatan dan Jepang, tempat sembilan dari 10 pengguna Internet bertransaksi di Web. Survei global itu, yang disiarkan pada The Sunday Times, mengumpulkan 21.000 respon dari 38 negara. Diperkirakan sekitar 620 juta orang, atau 10% populasi dunia, melakukan pembelian secara online. Apa yang mereka beli sangat berbeda. Orang-orang China biasanya membeli buku, warga Thailand memesan DVD, penduduk Jepang membeli makanan dan minuman, sedangkan orang-orang Korea Selatan membeli kosmetik. Penduduk Singapura yang biasanya memburu barang-barang murah, membeli enam jenis barang per bulan via Internet. Tiket pesawat terbang adalah barang yang paling sering mereka pesan, dengan lebih dari sepertiga dari pembelanja memesan tiket pesawat di Internet. Hanya Jerman, Inggris dan Polandia yang mengalahkan Singapura sebagai negara yang berbelanja lebih sering di Internet. Negara kota itu menduduki peringkat 17 dalam daftar global, setaraf dengan Kanada, Denmark dan Norwegia. Pada rangking teratas adalah Jerman, Austria dan Inggris, masing-masing dengan hampir 100% respon. Singapura mengungguli Malaysia, dengan 57%, Filipina dengan 44% dan Indonesia dengan 30%. Dengan penetrasi Internet hampir mencapai 60%, Singapura memiliki massa konsumen yang menentukan untuk menjadi target para produsen dan penyedia layanan Web,” kata Ashok Charan, Direktur Pelaksana AC Nielsen Singapura.
Berdasarkan data dari IDC, USD 2.6 triliun pembelanjaan melalui online di dunia tahun 2007, dan diperkirakan angka ini akan menjadi USD 9.1 triliun di tahun 2009. Angka ini kembali menunjukan bahwa daya beli di dunia online secara dunia diperkirakan meningkat tajam hanya dalam 2 tahun. Berdasarkan data dari Jurnal Bisnis Internasional, para pebisnis kecil yang menggunakan internet marketing bertumbuh 46% lebih cepat dari pada pebisnis kecil lainnya yang belum menggunakan internet marketing.
Di Indonesia sendiri jumlah pemakai internet selalu meningkat dengan peningkatan yang cukup besar. Sekarang banyak sekali layanan-layanan akses internet yang bisa kita pilih sesuai dengan kebutuhan kita, salah satunya layanan akses internet dari PT. Telkom seperti Telkomnet Instan dan Telkom Speedy. Telkomnet Instan merupakan layanan akses Dial-Up dengan kecepatan berkisar antara 40 Kbps – 56 Kbps sedangkan Telkom Speedy merupakan akses ADSL dengan kecepatan Up To 384 Kbps. Selain itu masih banyak sekali layanan layanan akses internet yang bisa kita pilih.
Ada lagi layanan internet yang menggunakan Wireless Lan yang merupakan akses internet tanpa kabel atau menggunakan gelombang elektromagnetik seperti akses GPRS menggunakan handphone, PDA, laptop, dll. Selain itu sinyal Hotspot yang sering disebarkan ditempat-tempat seperti Mall, Cafe, Kampus, atau berbagai tempat lainnya bisa digunakan untuk mengakses internet, kita hanya perlu membawa peralatan mobile kita ditempat tersebut dan berinternetan disana. Untuk dapat mengakses internet baik dengan kabel atau tanpa kabel selain diperlukan seperangkat komputer atau laptop diperlukan juga sebuah alat yang disebut Modem, modem berfungsi sebagai protokol yang mengubah sinyal analog menjadi sinyal digital atau sebaliknya.
Fakta dan statistik perkembangan pengguna internet khususnya di Indonesia tahun 2008 (updated Juni 2008), sebagai berikut:
1. Jumlahpenduduk=237,512,355
2. Pengguna internet tahun 2000=2,000,000
3. Pengguna internet sekarang=25,000,000
4. Persentase pengguna internet =10.5% dari total jumlah penduduk
5. Persentase pengguna di Asia=4.3%
6. Pertumbuhan dari tahun 2000-2008=1150%
Jumlah pengguna Internet tahun 2007 berdasarkan statistik diketahui berjumlah: 25 juta pengguna. Dan diperkirakan tahun 2009 ini akan naik sebesar 40% menjadi 35 juta pengguna. Kenaikan yang signifikan ini diyakini karena infrastruktur untuk tersedia nya internet di Indonesia semakin hari akan semakin mudah dan murah.
Dari data di atas, menjelaskan bahwa kita termasuk 1 dari 25 juta orang pengakses internet yaitu 10,5% dari total penduduk 237,5 juta jiwa di tahun 2008. Berarti masih ada 89,5% atau sejumlah 212,5 juta orang yang belum mengenal internet. Melihat perkembangan dan kemajuan internet (dengan peningkatan 1150% sejak tahun 2000-2008 yaitu dari 2 juta sampai 25 juta orang).
Penggunaan layanan belanja lewat Internet (online shopping) di Indonesia meningkat dalam tiga tahun terakhir. Survei Nielsen Global Online 2008 menempatkan Indonesia di posisi ke-13 dari 14 negara Asia-Pasifik dengan 51% populasi pengguna Internet yang pernah berbelanja secara online.
Pada riset sebelumnya, yakni pada 2005, Indonesia berada di posisi paling buncit dengan jumlah pembeli hanya 42 persen dari populasi pengguna Internet. Sebagai salah satu negara berkembang, Indonesia bisa menjadi pasar potensial bagi penjualan lewat Internet. Pembeli terbesar lewat Internet memang masih dikuasai negara-negara berkembang. Karena itu, jumlah pengakses online shopping di Indonesia bakal tumbuh secara bertahap. Selain itu barang yang paling populer dibeli oleh pengguna di Indonesia adalah tiket pesawat terbang, yakni 40 persen atau meningkat tajam dibanding 2005 sebesar 15 persen. Reservasi tiket menggeser posisi buku sebagai barang yang paling banyak dicari pada 2005. Persentase pembelian peranti lunak (software) juga meningkat, menjadi 20 persen dari sebelumnya hanya 16 persen. Padahal, di negara-negara lain sekawasan, pembelian software via Internet cuma 10 persen. Ini menarik karena, di sini masyarakat cenderung membeli software bajakan. Namun, perkembangan online shopping di Indonesia lamban. Contohnya, 70 persen pengguna Internet di Malaysia menggunakan layanan ini. Padahal, tiga tahun lalu, pengakses online shopping di negeri jiran itu hanya 58 persen. Demikian pula perkembangan belanja online di Thailand, yang naik menjadi 61 persen dari sebelumnya hanya 48 persen. Pertumbuhan penggunaan belanja online di Indonesia yang lamban sebagai indikasi kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap model jual-beli ini. Konsumen lebih percaya membeli langsung ke distributor. Selain itu, pengakses Internet juga masih terbatas karena biaya Internet di Indonesia tergolong mahal ketimbang negara lainnya. Pengguna Internet di Indonesia masih terbiasa menghabiskan waktunya untuk mengakses layanan chat groups atau sekadar berkunjung ke situs-situs nonkomersial. Data menunjukkan, 82% pengguna Internet di Indonesia selalu menjalin percakapan (chatting) setiap hari. Padahal di kawasan Asia-Pasifik, pengakses layanan ini sudah jauh berkurang.

SUMBER :
http://www.internetbasedmoms.com/net_selling.htm
http://kapanlagi.com
http://google.com
http://yahoo.com
http://amazon.com
http://republika.com
http://detik.com
http://bisnis.com
http://www.apjii.or.id/dokumentasi/statistik

Leave a Comment

Hello world!

March 16, 2009 at 8:26 am · Filed under Uncategorized

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!

Comments (1)